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/ / 2015-10-25
在当今社会,无论是个人、团体组织、企业、地区,还是政府或国家,往往都需要面对危机公关。危机公关管理的质量一方面反映了整个管理层的危机,另一方面,各方的反应直接...

在当今社会,无论是个人、团体组织、企业、地区,还是政府或国家,往往都需要面对危机公关。危机公关管理的质量一方面反映了整个管理层的危机,另一方面,各方的反应直接影响到各方的信誉和利益。危机公关是公关与管理相结合的产物。它运用公共关系的基本原则和方法,科学地处理潜在的或现有的危机,从而“翻身、后果”,甚至是管理行为的良好表现。由此可见,企业危机公关管理不言而喻。

  

  危机公关处理的重要性是:

  1 .工作危机管理可以减少损失

  企业危机公关一旦发生,将直接或间接地给企业和有限的公用事业造成各种损失,特别是一些重大突发事件的出现,但也将给企业带来有限的公共致命打击。妥善处理各种危机事件,可以最大限度地减少企业和公众的直接损失,也可能使事后企业的经济和形象迅速恢复。

  2.危机管理可以保持良好的企业形象

  企业的良好形象是企业不可估量的无形资产。企业在花了无数的时间和金钱建立良好的社会形象后,应该自觉地维护和加强社会形象。然而,企业危机公关,会给企业造成更大的形象损失。为了维护企业的良好形象,我们应该妥善处理企业危机公关。企业危机公关处理具有维护、恢复、甚至更新的功能。

  3.危机管理可以保持和加强内部的团结

  一般来说,企业危机公关对企业来说不是好事。如果不及时处理,就会造成企业成员的分裂,甚至导致企业的解体。但危机也意味着机遇,坏事也会好转。如果企业能够在危机公关面前采取积极措施消除危机,企业危机公关不仅会影响企业内部的团结,而且会促进和增强内部团结的效果。

  4.危机管理可以扩大企业的影响力

  企业危机公关往往是媒体关注的焦点。企业危机公关虽然会导致企业不良影响的迅速扩大,但也可以为提高企业的知名度提供依据。只要公司能处理好事情,他们就可以利用媒体为自己提供免费广告,扩大影响力。面对严重的公关危机,企业迅速控制危机形势,解决危机形势,通过各种积极措施扭转危机形势。

我们可以运用一定的科学技术方法和手段,对企业信息进行分析及在可能发生危机的警源上设置警情指标,危机公关团队及时捕捉警讯,随时对企业的运行状态进行监测,对危害自身生存、发展的问题进行事先预测和分析,以达到防止和控制危机爆发的目的。

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